服務目標:超越客戶期望,超越行業標準
售前服務:
①免費為用戶提供技術咨詢服務。
②向用戶提供產品樣本,企業簡介,資信證明等資料。
③邀請用戶來我公司考察產品設計、工藝流程和質量管理體系
④委派技術人員根據現場情況和用戶需求進行免費設計、選型
售中服務:
產品制造過程中,邀請用戶有關技術人員到我公司察看制造過程中各個工序的檢驗,并向用戶有關技術人員提供產品的檢驗標準和檢驗結果。
售后服務:
①結合用戶需求進行技術培訓,及時根據用戶需要改進產品。
②堅決執行產品“三包”服務政策。
③對客戶來電來函信息8小時內處理完畢答復,服務工程師2小時待命制故公材障處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許可。