快速反應原則
客戶反映的質量問題須在4小時內答復,重大問題,技術服務人員務必24小時內到達現場;所有質量問題,所有部門在第一時間內幫助客戶解決問題。
換位思考原則
站在客戶的角度,思考客戶需求;真心感受客戶擔憂,切實解決好產品和服務中的問題,讓客戶使用放心產品。
增值服務原則
客戶享用公司產品的同時,公司積極為客戶提供技術支持、新產品推薦、新的市場信息反饋,使客戶利益至大化,感受增值服務。
客戶參與原則
真誠邀請客戶到公司參觀考察,了解產品生產過程親身感受公司文化、管理及現狀,虛心接受客戶建議,積極有效改進工作。